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PRODUCTOS Y SERVICIOS
GARANTÍAS
De Productos
Sistemas Tecnológicos cubrirá la garantía del producto únicamente por defectos de fábrica avalodos por el fabricante en un período máximo de 30 días contados a partir de la entrega confirmada del mismo.
Los productos de Sistemas Tecnológicos están previamente seleccionados y probados por lo que:
Condiciones de Garantía
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La garantía solamente cubre defectos de fábrica.
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El producto de reclamo debe ser devuelto en el mismo estado en que se entregó contando con todos sus accesorios (si tuviese), manuales y empaques originales.
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Debe presentarse el reclamo dentro del tiempo estipulado que cubre la garantía.
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La garantía solamente se hará efectiva por medio de cambio del producto.
Excepción de Garantía
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Que el producto tenga rajaduras, rayones, golpes, desajustes, suciedad (grasa, pintura, aceites, tierra, químicos, tinta, etc) y/o tenga señales de manipulación inadecuada.
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Que no tenga accesorios (si tuviese) manuales.
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Que no tenga su empaque original, esté dañado o manchado.
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Fallas por mala instalación.
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Intervención de técnicos no autorizados.
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Que el reclamo se haga después de los 45 días estipulados para el mismo.
De servicios
Los servicios de SISTEMAS TECNOLÓGICOS, se garantizan en el marco de las políticas propias y de las empresas que colaboran con nuestros procesos; diferenciando específicamente entre cada una ellas tomando responsabilidad por separado.
Producto Bajo Pedido
Sistemas Tecnológicos se compromete a la devolución de anticipos realizados para la confirmación de compras internacionales de productos, dentro de las siguientes condiciones:
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Que la entrega del producto exceda los 45 días desde su confirmación de envío.
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Que el producto no haya llegado a Guatemala por motivo de extravío durante su trayectoria hacia el país.
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Que al momento de realizar la orden de envío con el proveedor en el extranjero, el producto ya no esté disponible en el inventario del mismo.
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PRECIO: Después de que el cliente acepte la cotización y confirme su orden de compra y envío, Sistemas Tecnológicos cubrirá todos costos extras, si surgieran y que superen el precio final pactado con el cliente.
Excepción de Garantía
No se responderá directamente por productos dañados o defectuosos, en todo caso se buscarán las garantías de los proveedores o páginas de venta para una solución bajo las políticas y condiciones de estos:
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No se responderá por tallas, colores o modelos insatisfactorios para el cliente. Si el cliente desea realizar un reclamo al proveedor por lo mismo, todos los cargos, costos y procesos quedan a su responsabilidad.
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No se responderá si el cliente solicitó el producto (marca, modelo, estilo, etc.) incorrecto, la elección del producto es totalmente responsabilidad del cliente.
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Los productos que se envíen a través de empresas de paquetería están sujetos a las políticas y condiciones de la empresa una vez reciba el paquete para su transporte.
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ACEPTACIÓN: El cliente asume la obligación de cumplir con estos Términos y Condiciones de conformidad con lo establecido. En caso que el paquete sea entregado y recibido de manera conforme por El Cliente; este acto exime de Responsabilidad Total a Sistemas Tecnológicos, por las deficiencias, inexactitudes, peso, o vicios provenientes del proveedor que afecten posteriormente el uso o finalidad esencial del producto.
Condiciones
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En el caso de las compras internacionales, la garantía ofrecida por Sistemas Tecnológicos solo se refiere al servicio como tal. Los productos y sus condiciones son responsabilidad de los proveedores, las páginas y/o sitios que los proveen (vendedores).
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Una vez Sistemas Tecnológicos realice la compra internacional para importar el producto, ya no será posible cancelar la orden del pedido.
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La cotización tendrá una validez de 15 días como máximo, condición sujeta a criterio de Sistemas Tecnológicos por lo que los plazos podrían variar.
Procesos de Garantía
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Hacer llegar el producto de vuelta a Sistemas Tecnológicos.
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Sistemas Tecnológicos procederá a realizar una revisión exhaustiva del producto y su condición general.
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Si el producto cumple con las condiciones de garantía se procederá a reemplazarlo.
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Por garantía Sistemas Tecnológicos cubrirá los costos de re envío y cargos que se generen por la gestión.
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Si el producto no califica a la garantía los costos de re envío corren por cuenta del cliente.
Reembolso
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Los reembolsos se realizarán como el último recurso en el caso de no tener disponible del producto a reemplazar y/o no se puede conseguir con un proveedor internacional.
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El reembolso queda a total criterio y disposición de Sistemas Tecnológicos.
